Bij het zoeken naar verbeteringen en innovaties is veel onderzoek nodig. Dit doen we intern door de feedback van onze medewerkers mee te nemen, maar we kijken evengoed naar buiten. We voeren elk jaar klantonderzoeken uit en houden rekening met de feedback van al onze klanten. Uit de resultaten van deze onderzoeken blijkt dat klanten zeer tevreden zijn over onze betrouwbaarheid van levering en onze externe communicatie.

Betrouwbaarheid zit in ons DNA en is voor ons vanzelfsprekend. Daarom zetten we in op korte leveringstijden en komen we altijd onze beloftes aan klanten na. Het handhaven van een hoge betrouwbaarheid qua levering is alleen mogelijk met een strak organisatiesysteem. Ons systeem houdt al onze processen en procedures onder controle.

Onze productiefaciliteit bevindt zich in Nederland, direct naast ons kantoor. Zo houden we de volledige controle over wat we aan onze klanten leveren. We kunnen onze productielijnen en productkwaliteit te allen tijde direct controleren.

Kwaliteit is een inspanning die door alle geledingen van het bedrijf loopt. Daarom is elke medewerker bij Flash op de hoogte van onze kwaliteitseisen en protocollen. We houden iedereen betrokken door middel van een goede opleiding en coaching on the job. We hebben een intern kwaliteitscontroleteam dat de kwaliteit in onze fabriek via verschillende procedures controleert en valideert. Procedures zoals inkomende en uitgaande goedereninspecties, kruiscontroles voor het vrijgeven van de productie, monstertesten tijdens de productie, etc.